Technisch Commercieel Medewerker

Regio:Midden Limburg

Plaats:Roermond

Soort bedrijf:Techniek / industrie

Niveau:MBO

Contract:Fulltime (40 uur)

Functie omschrijving

Als Technisch Commercieel Medewerker onderhoud je nauwe contacten met klanten, agenten, buitenlandse vestigingen en interne afdelingen. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten op het gebied van technische vragen m.b.t  het machinepark (vervanging, onderhoud en algemene informatie). Dat doe je grotendeels tijdens de gebruikelijke kantoortijden. Maar aangezien de afdeling aanspreekpunt is voor klanten wereldwijd, geldt er eveneens een consignatierooster waaraan jij je bijdrage levert (ongeveer 1 keer per maand, gedurende 7 dagen aaneengesloten).

Verantwoordelijkheden:

  • Verwerken van telefonische of schriftelijke (per e-mail) klantaanvragen t.b.v. machineonderdelen;
  • Vertalen van klantaanvragen en gemelde storingen in adviezen voor oplossingen, waarbij je zelfstandig besluit op basis van technische overwegingen;
  • Oppakken van complexe technische servicevragen van klanten;
  • Opstellen van calculaties t.b.v. service-afspraken en het bewaken van de uitvoering daarvan;
  • Bewaken van gemaakte orderafspraken.


Tevens vorm je ook het eerste aanspreekpunt bij klachten en bespreekt deze achtereenvolgens met de Manager Technical Customer Service die het klachten management beheert.  Je onderhoudt interne contacten met de afdelingen Sales, R&D, Inkoop, Productie, Project Assembly (montage) en Elektro- en Industrial Automation Engineering. Verder ben je actief met het registreren, coördineren en afhandelen van serviceafspraken;  maak je offertes voor service bezoeken; informeer je monteurs - als onderdeel van TCS - en bereid je hen voor m.b.t. servicebezoeken aan klanten. Tot slot werk je servicerapporten uit en draag je zorg voor de facturatie van servicebezoeken, eventuele garantie-afhandeling en een juiste en volledige administratieve verwerking.

Functie eisen

  • Je hebt een door opleiding of ervaring verkregen technisch MBO (WTB en/of E) achtergrond;
  • Daarbij bezit je aantoonbare affiniteit met commercie en administratie. Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan met internationale Technical Customer Service activiteiten en je weet om te gaan met ERP-systemen;
  • Naast de Nederlandse taal beheers je in voldoende mate de Duitse en Engelse taal of ben je bereid hierin bij te scholen. Spreek je daarbij ook nog een andere wereldtaal dan heb je een streepje voor;
  • Dit laatste geldt ook indien je ervaring hebt in de machinebouw en/of procesindustrie.


Dat alles draait om de klant staat bij jou buiten kijf. Dat laat je zien door een houding die een hoge mate van klant- en servicegerichtheid uitstraalt en communicatieve vaardigheden die dit ondersteunen. Daarbij verlies je echter het commerciële belang niet uit het oog, waardoor bij het resultaat van je inspanningen zowel het belang van de klant als dat van de eigen organistaie is. Voor problemen ga jij op zoek naar oplossingen. Als collega onderstreep je de essentie van samenwerking en draag je daar actief aan bij. Je weet van aanpakken, hetgeen je illustreert door een actieve werkhouding.

Geboden

  • Een prettige werksfeer, waar hard maar met plezier gewerkt word. De cultuur van de organisatie is informeel, ambitieus, dynamisch en klantgericht;
  • Werken binnen een modern ingerichte bedrijfsomgeving. Er is een open kantoortuin, die zodanig is ingericht dat elke werkplek toch zijn eigen ruimte heeft om ongestoord te kunnen werken.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.



  Terug naar overzicht   Print deze vacature

Direct reageren

Partner HR Solutions Roermond

Neerstraat 37
6041 KA Roermond
0475 - 317430
roermond@partner.nl

Bekeken

Wij vragen jouw akkoord voor het gebruik van cookies op onze website. Meer informatie over wat cookies zijn, welke cookies op onze website worden gebruikt en wat ze bijhouden is beschikbaar in het onderdeel cookies van ons privacy statement.
Akkoord Niet akkoord