Eerstelijns Helpdeskmedewerker

Regio:Midden Limburg

Plaats:Roermond

Soort bedrijf:Techniek / industrie

Niveau:MBO

Contract:Fulltime (40 uur)

Functie omschrijving

Als eerstelijns Helpdeskmedewerker  verleen je support aan de eindgebruikers van systemen. Je houdt je ook bezig met het operationeel onderhouden en optimaal inrichten van de systemen, hardware en randapparatuur.

  • Je biedt ondersteuning, geeft instructie en advies aan de eindgebruikers van systemen omtrent het gebruik en de functionaliteiten van ICT hardwarecomponenten;
  • Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken;
  • Classificeren van vragen, problemen en incidenten;
  • Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem;
  • Het oplossen van de eerstelijns problemen (telefonisch);
  • Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken;
  • Statusbewaking, back-upcontrole;
  • Proactieve controle van cruciale servers en apparatuur die wordt beheerd;
  • Routing problemen naar tweede lijn support;
  • Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding richting ICT;
  • Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerstelijns vragen op te pakken;
  • Je bent vaardig in het gebruik van informatie-, registratie- en kantoorautomatiseringssystemen
  • Je kunt goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig;
  • Je bent accuraat, resultaatgericht en een teamplayer;
  • Je bent communicatief, zelfstandig en toont eigen initiatief.

Geboden

  • Een informele, daadkrachtige en uitdagende werksfeer;
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden;
  • Bij gebleken geschiktheid kans op een vaste baan.

Deze vacature is niet meer beschikbaar. U kunt niet meer solliciteren.


  Terug naar overzicht   Print deze vacature

Partner HR Solutions Roermond

Neerstraat 37
6041 KA Roermond
0475 - 317430
roermond@partner.nl

Deze vacature is niet meer beschikbaar. U kunt niet meer solliciteren.

Ben je geïnteresseerd in werken via Partner HR Solutions?

Vul dan ons contactformulier in en stuur je CV mee als bijlage. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op!

Inschrijven Maastricht Inschrijven Roermond
Wij vragen jouw akkoord voor het gebruik van cookies op onze website. Meer informatie over wat cookies zijn, welke cookies op onze website worden gebruikt en wat ze bijhouden is beschikbaar in het onderdeel cookies van ons privacy statement.
Akkoord Niet akkoord