Complaint Handling Specialist

Regio:Noord Limburg

Plaats:Venlo

Soort bedrijf:Logistiek

Niveau:MBO/HBO

Contract:Fulltime (40 uur)

Functie omschrijving

Toe aan een nieuwe logistieke uitdaging? Ben jij kwaliteitgericht en administratief goed onderlegd? Dan spreekt deze vacature jou ongetwijfeld aan! Voor onze opdrachtgever in Venlo zijn we op korte termijn op zoek naar een Complaint Handling Specialist. 

Als Complaint Handling Specialist kom je te werken in een enthousiast team van 15 collega's. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de (administratieve) afhandeling van binnenkomende klachten. Dit houdt in dat je klachten administratief verwerkt (in SAP), bepaalt of verder onderzoek noodzakelijk is en onderzoek uitvoert om de mogelijke oorzaak te achterhalen (root cause analyse). De taken die je gaat uitvoeren zijn:

 

  • Ontvangen van klachten
    • Creeren van een QN -> Quality Noftication
    • Steriliseren van ontvangen producten
    • Bepalen of verder onderzoek noodzakelijk is
  • Vigilance
    • Nemen van raportability beslissingen;
    • Rapporteren aan autoriteiten
  • Processen van complaints
    • Onderzoek uitvoeren om klacht te bevestigen, de scope te bepalen en de oorzaak te vinden (root cause analyse)
    • Participeren in overleg waarin vervolgstappen worden bepaald

Functie eisen

Onze ideale kandidaat beschikt bij voorkeur over Hbo werk- en denkniveau. Belangrijker dan opleidingservaring is kennis van kwaliteitsprocessen (waaronder risicomanagement, root cause analyse, line clearance, cross contamination, CAPA), alsmede kennis van Microsoft Offce en SAP of een vergelijkbaar (ERP-)systeem.

Omdat je on-the-job opgeleid gaat worden, beschik je over een leergierige persoonlijkheid en pik je zaken snel op. Omdat de voertaal op de afdeling Engels is, is het noodzakelijk dat je een goede beheersing hebt van de Engelse taal. Zowel mondeling als schriftelijk. 
 

Geboden

 
Onze opdrachtgever biedt een leuke uitdagende job, met flexibele werktijden. Zo kun je starten tussen 07.00 en 09.00 uur. Voor nu betreft het vervanging voor een zieke medewerker, maar de kans bestaat dat het een structurele invulling wordt. 

Extra informatie

De voorkeur gaat uit naar een fulltime (40 uur) invulling, maar in overleg is ook parttime werken bespreekbaar, met een minimum van 24 uur.

Deze vacature is niet meer beschikbaar. U kunt niet meer solliciteren.


  Terug naar overzicht   Print deze vacature

Partner HR Solutions Roermond

Neerstraat 37
6041 KA Roermond
0475 - 317430
roermond@partner.nl

Deze vacature is niet meer beschikbaar. U kunt niet meer solliciteren.

Ben je geïnteresseerd in werken via Partner HR Solutions?

Vul dan ons contactformulier in en stuur je CV mee als bijlage. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op!

Inschrijven Maastricht Inschrijven Roermond
Wij vragen jouw akkoord voor het gebruik van cookies op onze website. Meer informatie over wat cookies zijn, welke cookies op onze website worden gebruikt en wat ze bijhouden is beschikbaar in het onderdeel cookies van ons privacy statement.
Akkoord Niet akkoord